06.11.2015, 12:27

Шрифт: A- A+

Редактировать статью

Услуга Колл центр

Услуга Колл центр

Колл центр может без проблем обеспечить любую компанию качественной связью. Сall центры – это специализированные на обустройстве телекоммуникации компании организации. Они могут создаваться, как отдельные организации либо же находится в структуре компании. Из-за направлений деятельности, чаще всего различают два вида таковых организаций – это внутренние и внешние call центры. Внешние call центры принято называть аутсорсинговыми, они в большинстве случаев выполняют работу по обеспечению компании эффективной внешней связью. Таким образом, данные организации создают телекоммуникацию непосредственно между компанией и ее клиентом. Что же качается внутреннего call центра, то он создается исключительно для внутренних нужд компании и обеспечивает телекоммуникацию между ее сотрудниками и отделами. Довольно частыми клиентами call центров выступают компании, которые работают в сфере телемаркетинга. Телемаркетинг это такой вид прямого маркетинга, в котором продажа товаров и услуг осуществляется непосредственно по телефону. Так как call специализируются исключительно на работе с телефонией и поддерживают телекоммуникацию голосовыми каналами связи, то они остаются самым оптимальным вариантом для телемаркетинга. Контакт центр – это также один из видов телекоммуникационных организаций. Но он имеет одно существенное отличие от того же call центра. В данной организации в отличии от call центра, телекоммуникация поддерживается всеми доступными способами. Контактный центр работает в интернет среде, что позволяет ему принимать и обрабатывать большие объемы информации и выполнять задачи по массовому информированию клиентов. В этом деле контактному центру помогает развитая инфраструктура, которая хорошо оснащена программно-аппаратной составляющей, а также передовыми интернет технологиями. Кроме того здесь работают опытные операторы способны контролировать все процессы телекоммуникации на профессиональном уровне. Услуги контактного центра чаще всего используются в бизнес среде в больших компаниях, но не редкость внедрение контактного центра в государственные или гражданские учреждения. Телекоммуникационные организации также предоставляют ряд отдельных услуг. Например, аренда ПО и оборудования являются самыми распространенными среди таких услуг. Также компании часто пользуются арендой рабочего времени или места оператора. Компания VoIPTime, предоставляет широкий перечень разного рода профессиональных услуг телекоммуникации для нужд других компаний.

Изображения к материалу:

Чтобы написать здесь комментарий необходимо

КОММЕНТАРИИ: 0 СВЕРНУТЬ


    Нет комментариев. Ваш будет первым!

НОВОСТИ ПО ТЕМЕ

НОВОСТИ СЕГОДНЯ





Система Orphus